‘Leiria Repara’ vai tornar gestão das ocorrências mais rápida e transparente

Quer alertar o município para um buraco na estrada ou um animal errante na via pública? Saiba que o município de Leiria lançou uma plataforma que permite aos cidadãos comunicar ocorrências no espaço público e acompanhar o seu estado até à resolução.
A nova ferramenta digital, denominada ‘Leiria Repara’, pretende reforçar a proximidade entre os cidadãos e os serviços municipais, promovendo uma resposta mais rápida, eficiente e transparente.
Sobe o lema ‘Ver, reportar, melhorar’, através desta plataforma os munícipes podem registar situações que necessitem de intervenção municipal, como problemas em vias, passeios e calçadas, falhas na iluminação pública, equipamentos urbanos danificados, limpeza do espaço público ou casos envolvendo animais abandonados, e até mesmo pessoas em situação de vulnerabilidade, e que posteriormente serão encaminhados para os devidos setores da autarquia e resolvidos pelos mesmos.
Uma das principais funcionalidades do ‘Leiria Repara’ é a georreferenciação das ocorrências, permitindo identificar com precisão o local da situação. Os utilizadores podem registar os pedidos através de geolocalização, pesquisa de morada ou seleção direta no mapa, podendo ainda anexar fotografias e escolher o modo de notificação por e-mail ou SMS, para que possam acompanhar o desenvolvimento das intervenções.
Durante a apresentação, na sexta-feira, o presidente da Câmara Municipal de Leiria, Gonçalo Lopes, destacou que a criação da plataforma resulta de uma “ambição” antiga do município, sublinhando a importância de tornar “mais transparente a gestão das ocorrências registadas no concelho”.
Gonçalo Lopes acrescentou que este trabalho, desenvolvido nos “últimos meses”, contou com o contributo de todas as divisões da Câmara Municipal, considerando este projeto “o mais transversal” que esteve ‘nas mãos’ da autarquia nos últimos anos.
“É um grande desafio para Leiria lançar esta plataforma a seguir a uma tempestade co­mo a que vivemos, mas achamos que é mais uma ferramenta para conseguir reerguer Leiria com mais rapidez”, confessou.
O autarca referiu ainda que a ferramenta permitirá melhorar a capacidade de recolha de informação, que atualmente chega à Câmara Municipal por diferentes vias, tornando a plataforma “um funil” para o controlo das ocorrências.
Gonçalo Lopes reconheceu que a nova ferramenta poderá aumentar o volume de pedidos dirigidos à autarquia, sobretudo num contexto marcado pelas consequências da depressão Kristin, que deixou vários equipamentos municipais, vias públicas e espaços verdes danificados. Gonçalo Lopes deixou ainda uma mensagem aos munícipes, alertando para que haja “uma educação para a cidadania de quem a utiliza”.
Segundo João Pinheiro, representante da Esri Portugal, empresa responsável pelo desenvolvimento da plataforma, cada ocorrência é encaminhada automaticamente para o serviço municipal competente, sendo possível acompanhar todas as fases do processo até à sua conclusão. Sempre que exista uma alteração de estado, o cidadão recebe uma notificação, via e-mail ou SMS.
Além das ocorrências no espaço público, a plataforma integra também pedidos de serviços como a recolha gratuita de monos, eletrodomésticos e resíduos, passando estes pedidos a ser centralizados no mesmo sistema.
De acordo com Luís Lopes, vereador da Câmara Municipal de Leiria com o pelouro do Ambiente, o objetivo é concentrar os vários serviços municipais numa única porta de entrada, facilitando a gestão e a resposta às solicitações da população.
O ‘Leiria Repara’ está disponível através de aplicação móvel e ‘site’ do município, não exigindo registo obrigatório, e poderá ser utilizado por qualquer cidadão.
O município prevê ainda ações de divulgação e apoio ao uso da plataforma, especialmente junto de cidadãos com menor literacia digital, com apoio das juntas de freguesia do concelho.