Regulador da saúde alerta prestadores para confirmarem dados das reclamações de utentes

A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) alertou hoje os prestadores dos setores privado, cooperativo e social para a necessidade de verificarem se os utentes preenchem corretamente a identificação do prestador antes de submeterem reclamações dos utentes ao regulador.

Num alerta de supervisão hoje emitido, a ERS diz que tomou conhecimento da submissão de folhas do livro de reclamações sem o preenchimento dos elementos relativos à identificação e ao local do estabelecimento prestador de cuidados de saúde e avisa que os prestadores são obrigados a fornecer toda a informação necessária à sua correta identificação.

Além disso, refere o documento, os prestadores de cuidados de saúde do setor privado, cooperativo e social, são obrigados a confirmar que o consumidor ou utente preencheu todos os dados corretamente.

A violação destas obrigações constitui contraordenação leve, que implica uma coima entre os 150€ e os 500€ ou entre 250€ e 12.000€, consoante o infrator seja pessoa singular ou coletiva, acrescenta o regulador.