O comércio presencial está em crise. Afirmo isto sem quaisquer dados, apenas baseado naquilo que tem sido a minha experiência como consumidor. Ou seja, senso comum e conhecimento anedótico. Mas, para o efeito serve, pois o que pretendo partilhar é, maioritariamente, afetivo.
Dou por mim, cada vez mais, a comprar online. Em certos casos porque é mais barato, mais fácil pesquisar e encontrar certos produtos específicos, mas também porque certos vendedores me empurraram para esta via. A minha imagem dos vendedores e lojistas portugueses piora à medida que vou conhecendo outras realidades e geografias.
Vender é uma arte, mas no sentido prático do termo. Ou seja, é uma prática que exige competências e um perfil certo. Tenho experimentado nas minhas idas aos estabelecimentos comerciais um pouco de tudo. Mas, em Portugal, uma tendência para vendedores e lojistas incompetentes e até mesmo desagradáveis. Ou seja, ao ponto de não querer voltar àquela loja e até marca.